Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn.
Hampir semua bisnis dan personal brand menggunakannya.
Lalu muncul pertanyaan:
"Kalau sudah aktif di media sosial, masih perlu website?"
Jawaban singkatnya: masih.
Bukan karena website lebih penting daripada media sosial, tetapi karena keduanya memiliki fungsi yang berbeda.
Media sosial membantu orang menemukan Anda.
Website membantu mereka mempercayai Anda.
Media Sosial Adalah Tempat Orang Menemukan Anda
Hari ini, banyak pelanggan pertama kali mengenal sebuah bisnis melalui:
- TikTok
- YouTube
- Rekomendasi teman
Media sosial sangat efektif untuk menarik perhatian.
Satu konten viral bisa menjangkau ribuan bahkan jutaan orang dalam waktu singkat.
Tetapi perhatian belum tentu menghasilkan kepercayaan.
Ketika seseorang mulai tertarik dengan bisnis atau personal brand Anda, biasanya mereka akan mencari informasi lebih lanjut.
Mereka ingin memastikan bahwa Anda benar-benar ada.
Apa Yang Dilakukan Orang Setelah Menemukan Anda?
Bayangkan seseorang melihat produk atau layanan Anda di Instagram.
Sebelum membeli, biasanya mereka akan:
- Mencari nama bisnis di Google
- Membuka website
- Melihat portofolio
- Membaca informasi layanan
- Mencari kontak resmi
- Melihat testimoni atau bukti pekerjaan
Mereka sedang mencari alasan untuk percaya.
Sebuah studi dari DreamHost terhadap lebih dari 1.200 konsumen menemukan bahwa bisnis yang memiliki website dianggap 41% lebih terpercaya dibanding bisnis yang tidak memiliki website. Bahkan bagi generasi muda, website masih dianggap sebagai salah satu indikator utama kredibilitas sebuah bisnis.
Website Adalah Rumah Digital Anda
Media sosial ibarat Anda menyewa kios di pusat perbelanjaan.
Website adalah rumah yang benar-benar Anda miliki.
Di media sosial:
- Algoritma bisa berubah
- Jangkauan bisa turun
- Akun bisa dibatasi
- Platform bisa mengubah aturan kapan saja
Sedangkan website memberi Anda kendali penuh atas:
- Konten
- Branding
- Data pengunjung
- Formulir kontak
- Portofolio
- Produk dan layanan
Karena itu banyak bisnis besar menggunakan media sosial untuk menarik perhatian, lalu mengarahkan pengunjung ke website mereka.
Website Meningkatkan Kepercayaan
Survei yang dilakukan Squarespace dan YouGov menemukan bahwa 79% konsumen lebih percaya pada bisnis yang memiliki website profesional dibanding bisnis yang hanya mengandalkan media sosial.
Ini masuk akal.
Ketika seseorang melihat website yang rapi, lengkap, dan informatif, mereka cenderung menganggap bisnis tersebut lebih serius dan lebih profesional.
Bahkan untuk freelancer, kreator, konsultan, atau personal branding sekalipun.
Untuk Personal Branding, Website Adalah Portofolio Modern
Jika Anda sedang membangun personal branding, website bisa menjadi tempat untuk menampilkan:
- Profil diri
- Pengalaman
- Portofolio
- Artikel
- Proyek yang sedang dibangun
- Cara menghubungi Anda
Daripada terus mengirimkan banyak link berbeda, Anda cukup membagikan satu alamat website.
Semua informasi penting tersedia dalam satu tempat.
Website dan Media Sosial Bukan Kompetitor
Banyak orang menganggap harus memilih salah satu.
Padahal yang paling efektif adalah menggunakan keduanya.
Strategi yang sering digunakan bisnis modern justru seperti ini:
Media Sosial → Website → Kontak → Pelanggan
Media sosial menarik perhatian.
Website membangun kepercayaan.
Dan kepercayaan adalah salah satu faktor yang paling menentukan keputusan pembelian.
Jadi, Mana Yang Lebih Penting?
Bukan website atau media sosial.
Keduanya saling melengkapi.
Jika media sosial adalah pintu masuk, maka website adalah ruang tamu tempat orang mengenal Anda lebih jauh.
Karena pada akhirnya, orang mungkin menemukan Anda di media sosial.
Tetapi mereka sering memutuskan untuk percaya setelah mengunjungi website Anda.
